Ombudsman: ‘Digitaal verkeer van overheid met burger schiet te kort’
maandag, augustus 29, 2011
De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat de kwaliteit van het digitaal verkeer tussen overheid en burger te kort schiet. Dit stelt hij in zijn rapport ‘Digitaal verkeer tussen overheid en burger’.
Brenninkmeijer roept overheden op om hun digitale verkeer kritisch tegen het licht te houden en meer duidelijkheid en meer zekerheid te bieden. Zo is het voor de burgers en bedrijven hoogst onzeker of een emailbericht dat de overheid ontvangen heeft, door dezelfde overheid erkend wordt als bericht. Vaak is onduidelijk wanneer een e-mailbericht beantwoord wordt. Daarom is de betekenis van een emailbericht van de overheid voor veel burgers onduidelijk.
Read more »
The frightening truth about your data
vrijdag, augustus 12, 2011
Every day we’re hearing more stories coming in the media about what companies are doing with your data. And by ‘data’ we mean your name, age, photos of you and your friends, who your friends are and just about everything else.
Some companies use your data for their own purposes. Some of them are making it confusing or even difficult when you try and take it back off them. The reason they make it so confusing and give you options like deactivation instead of just outright deletion is they lose licence over your intellectual property when you delete it.
Read more »
De test: mijnpensioenoverzicht.nl
Over pensioenen is veel te doen. Begin dit jaar lanceerde de Sociale Verzekeringsbank met de pensioenuitvoerders in Nederland een site waar mensen kunnen zien hoeveel pensioen ze hebben. Het panel van Digitaal Bestuur beoordeelt mijnpensioenoverzicht.nl
Het panel bestond uit: Wolfgang Ebbers, hoofdonderzoeker publieke dienstverlening bij Novay en verbonden aan Center for e-Government Studies Universiteit Twente. Arda Gerkens, zelfstandig adviseur ICT en voormalig Tweede Kamerlid SP met portefeuille ICT. En Matt Poelmans, senior consultant bij Het Expertise Centrum en ex-directeur Burgerlink.
Read more »
Nationale Ombudsman kritisch over DigiD
woensdag, augustus 10, 2011
De Nationale Ombudsman Alex Brenninkmeijer is ontvreden over DigiD en de manier waarop de overheid hierover communiceert.
Brenninkmeijer reageert op het aantal fraudegevallen met de digitale inlogcode voor overheidswebsites dat vorige week aan het licht kwam en de berichten dat het systeem is gekraakt.
Het ministerie van Binnenlandse Zaken sprak tegen dat het systeem is gekraakt en dat er maar enkele tientallen gevallen van vermoedelijke fraude bekend zijn.
Read more »
Nalaten digitale muziek mag niet
vrijdag, augustus 5, 2011
Na je overlijden mogen je nabestaanden je digitale muziekcollectie, legaal bij iTunes of Amazon gekocht, niet erven.
Juridisch gezien staan iTunes en Amazon het niet toe om de legaal gekochte digitale muziek na je overlijden na te laten aan nabestaanden, schrijft Evolver.fm. De twee populairste online muziekverkopers hebben dit in hun voorwaarden staan, waardoor ze ook na aanschaf controle over jouw product behouden. Na je dood je iTunes-collectie aan een dierbare overdragen is niet toegestaan.
Read more »
Facebook: weg met anonimiteit
Randi Zuckerberg, marketingdirecteur bij Facebook pleit ervoor om anonimiteit op internet volledig af te schaffen.
De uitspraak werd gedaan tijdens een paneldiscussie over sociale media. “Ik denk dat anonimiteit op het internet weg moet”, zegt Zuckerberg. “Mensen gedragen zich veel beter wanneer hun echte namen er staan (…) Ik denk dat mensen zich verschuilen achter anonimiteit omdat ze dan voelen dat ze kunnen zeggen wat ze willen, achter gesloten deuren.”
Read more »
Facebook’s grip on all of your data
donderdag, augustus 4, 2011
Facebook is certainly making life difficult for users who want out. Could it be coincidence that a list of changes has appeared following the launch of Google’s G+? People are responding well to Google’s alternative, and, to us, it looks like Facebook is dabbling in the dark arts to keep its users where they are, whether they like it or not.
Data is the topic of the hour. People are growingly concerned with who owns our personal data and what they’re doing with it. Transparency isn’t exactly the number one priority on company’s to-do lists. So you’d like to think that once you sign up to an account with any service, you would have some control over your data. Or at least have the option of removing it without coming up against tricks and cons from the company holding your information.
Read more »
Beveiligingsexperts niet blij met DigiD
woensdag, augustus 3, 2011
Beveiligingsexperts zijn niet blij met DigiD. Het systeem waarmee burgers op internet onder meer belastingaangifte kunnen doen, is volgens hen zo lek als een mandje.
Dat meldt het AD dinsdag. Het is onveilig en achterhaald, zeggen de experts in het dagblad. Ze willen een ander systeem of betere beveiliging. Het overheidssysteem zou nu juist fraude in de hand werken.
Read more »
We zijn nu allemaal marketeers
maandag, augustus 1, 2011
“Wie is er verantwoordelijk voor kwaliteit?”
“Iedereen,” antwoord een zelfverzekerde manager.
“Maar wie is er dan verantwoordelijk als er een kwaliteitsprobleem is?”.
“Niemand.”
“Oh, oh, we gaan er aan…” Hal Sperlich van Chrysler in 1977.
In een artikel van McKinseyquarterly wordt het nieuwe tijdperk van ‘customer engagement’ oftewel klantbetrokkenheid onder de loep genomen. Volgens McKinsey vraagt de hedendaagse consument inzet van het hele bedrijf – en een opnieuw gedefinieerde marketingorganisatie. Want aan het eind van de dag maakt een consument geen verschil tussen marketing en het product – het is het product. Ze maakt geen onderscheid tussen online en offline marketing – het is dezelfde ervaring. In deze tijd is marketing het bedrijf.
Read more »